Políticas de uso
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Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos
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Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos
Gift-Card
Nome Comercial: La Tambouille Restaurante LTDA
Endereço Comercial: Avenida Nove de Julho, 5913, São Paulo/SP
CNPJ: 21.427.960/0001-02
1. Descrição do Produto
O La Tambouille oferece a venda de Gift Cards (vales-presente) online, que podem ser utilizados para consumo no restaurante. O Gift Card dá direito ao comprador ou portador de utilizá-lo para pagar total ou parcialmente a conta de sua experiência gastronômica no La Tambouille, mediante agendamento prévio de mesa.
2. Forma de Entrega
Como o La Tambouille não realiza entrega de alimentos ou bebidas, o Gift Card adquirido é um produto exclusivamente digital. Após a confirmação do pagamento, o Gift Card será enviado por e-mail ao cliente no endereço eletrônico informado no ato da compra. O cliente receberá um código único que deverá ser apresentado no restaurante no momento do agendamento e consumo.
3. Prazo de Entrega
O Gift Card será entregue ao cliente no formato digital (por e-mail) imediatamente após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, como problemas técnicos ou de processamento, o envio poderá ocorrer em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
4. Agendamento de Mesas
O valor do Gift Card poderá ser utilizado mediante agendamento de mesa no La Tambouille. O cliente deverá entrar em contato com o restaurante para realizar a reserva, informando o código do Gift Card no ato do agendamento. A disponibilidade de datas e horários para reserva estará sujeita à lotação do restaurante. Recomenda-se que o agendamento seja feito com antecedência para garantir o atendimento na data desejada.
5. Validade do Gift Card
O Gift Card não possui período de validade a partir da data de sua emissão, porém o cliente não terá direito ao reembolso podendo utilizar o valor a aualque momento obsevando a lotação do restaurante.
6. Cancelamento e Reembolso
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação de eCommerce brasileira, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra do Gift Card e reembolso do valor pago em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto digital, desde que o mesmo não tenha sido utilizado. O pedido de cancelamento deverá ser feito através do e-mail oficial do La Tambouille, e o valor será devolvido no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.
7. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, suporte ou cancelamento, o cliente poderá entrar em contato através do e-mail atendimento@tambouille.com.br ou pelo telefone (11)3456-7890. Nosso horário de atendimento para dúvidas, suporte ou cancelamento é de terça a sexta-feira, das 9h às 18h.
Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Gift-Card
Nome Comercial: La Tambouille Restaurante LTDA
Endereço Comercial: Avenida Nove de Julho, 5913, São Paulo/SP
CNPJ: 21.427.960/0001-02
1. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Devido à natureza dos produtos oferecidos pelo La Tambouille, que são experiências gastronômicas, refeições e bebidas, informamos que não realizamos trocas ou devoluções de produtos consumidos no restaurante. Da mesma forma, os Gift Cards adquiridos não são passíveis de troca por outros produtos ou por valor monetário.
2. Devolução e Reembolso de Gift Cards
Embora o Gift Card não possa ser trocado por outro produto, o cliente tem direito a solicitar a devolução do valor pago e o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto digital (conforme o Código de Defesa do Consumidor). Este direito é válido apenas se o Gift Card não tiver sido utilizado. Caso o cliente deseje exercer este direito, deverá entrar em contato através do e-mail atendimento@latambouille.com.br ou pelo telefone (11)3456-7890 para iniciar o processo de devolução.
3. Condições para o Reembolso
O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra do Gift Card. O La Tambouille se reserva o direito de processar o reembolso em até 10 dias úteis após a confirmação de que o Gift Card não foi utilizado. Caso o Gift Card tenha sido parcialmente utilizado, não será possível realizar o reembolso.
4. Processo de Cancelamento e Reembolso
Para iniciar um pedido de cancelamento e reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente do La Tambouille via e-mail [inserir e-mail de contato] ou telefone [inserir número de contato], informando o número do pedido e o código do Gift Card. Após a verificação das condições de elegibilidade, o reembolso será processado conforme as condições mencionadas acima.
5. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossas políticas de troca, devolução e reembolso. Para atendimento, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@latambouille.com.br ou pelo telefone (11)3456-7890, de terça a sexta-feira, das 9h às 18h.
Dados
Nome comercial: La Tambouille Restaurante LTDA
Endereço comercial: Avenida Nove de Julho, 5913 São Paulo/SP
CNPJ: 21.427.960/0001-02
(11) 3456-7890